Ticket Priority per WHMCS
Assistenza immediata, quando il tempo conta davvero.
Ticket Priority è un modulo WHMCS che permette ai clienti di acquistare un ticket prioritario e, subito dopo il pagamento, essere reindirizzati automaticamente all’apertura del ticket.
Il ticket viene gestito con precedenza assoluta e identificato chiaramente in amministrazione.
Quando un servizio è giù o un problema blocca il business, non serve “aprire un ticket e aspettare”. Serve un canale dedicato, chiaro, tracciabile e riconoscibile al volo.
Funzionalità principali
- Acquisto + apertura ticket immediata
Il cliente compra il ticket prioritario e viene portato direttamente al form di apertura ticket. - Priorità alta applicata automaticamente
Il ticket viene creato come High e gestito con precedenza. - Identificazione PRIORITY in amministrazione
Il ticket prioritario è evidenziato e riconoscibile subito (anche nella lista), senza affidarsi al solo oggetto. - Schedulazione oraria (giorni/ore)
Decidi quando il servizio è attivo: giorni selezionati e fasce orarie. - Modalità “Sempre attivo”
Se vuoi, puoi rendere il servizio disponibile in qualsiasi momento, bypassando la schedulazione. - Multi-lingua (client + admin)
Tutti i testi vengono gestiti via language file, senza dipendenze dal tema
Come funziona
- Il cliente entra nella sezione Apri Ticket
- Visualizza il banner del servizio Ticket Priority (se attivo in base alla schedulazione)
- Clicca Acquista
- Completa il pagamento
- Viene reindirizzato automaticamente al form di apertura ticket (reparto già impostato)
- Invia il ticket
- In amministrazione il ticket risulta PRIORITY, ad alta priorità e immediatamente identificabile
Vantaggi concreti
- Monetizzi le urgenze senza intasare il supporto standard
- Flusso chiaro lato cliente: compra → apri ticket → invia
- Zero confusione lato admin: PRIORITY visibile e tracciato
- Nessun template da modificare: funziona con qualsiasi tema WHMCS
- Controllo totale su disponibilità (schedule o sempre attivo)
- Riduci tempi morti e migliori la customer experience
- Servizio “premium” vero, non solo una parola nel titolo
A chi è rivolto
- Hosting provider
- Sistemisti e MSP
- Agenzie web con manutenzione/assistenza
- SaaS basati su WHMCS
- Qualunque realtà che gestisce ticket dove l’urgenza può avere un costo reale
Perché usarlo
Ticket Priority serve a evitare il classico scenario: “ticket urgente mescolato agli altri”.
Qui il cliente ha uno strumento chiaro per chiedere intervento rapido, e tu hai un flusso ordinato, tracciato e riconoscibile in amministrazione.
È il modo corretto per offrire un supporto premium in WHMCS senza workaround e senza dipendere dal tema.