Pulsante di Recesso Obbligatorio per PrestaShop (Art. 54-bis)
Dal 19 giugno 2026 gli e-commerce che vendono online ai consumatori devono mettere a disposizione una funzione digitale che consenta di esercitare il diritto di recesso direttamente dal sito web.
La novità è stata introdotta con il nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo e interessa tutte le piattaforme e-commerce utilizzate per la vendita a distanza, compresi i negozi realizzati con PrestaShop.
Per aiutare i merchant ad adeguarsi alla normativa abbiamo sviluppato un modulo gratuito per PrestaShop che permette ai clienti di inviare una dichiarazione di recesso online attraverso una procedura guidata e completamente tracciabile.
Cosa cambia dal 19 giugno 2026
La normativa richiede che il consumatore possa esercitare il diritto di recesso tramite una funzione elettronica facilmente accessibile e chiaramente identificabile.
Non è quindi più sufficiente pubblicare un indirizzo email, una PEC o un semplice modulo PDF da scaricare. Il cliente deve poter comunicare il recesso direttamente dal sito e ricevere una conferma elettronica della propria richiesta.
Perché PrestaShop non offre questa funzione nativamente
Le funzionalità standard di PrestaShop dedicate ai resi e alle autorizzazioni di rientro merce (RMA) non sono state progettate per soddisfare i requisiti introdotti dall'articolo 54-bis.
La normativa non parla semplicemente di reso merce, ma di una vera e propria dichiarazione di recesso dal contratto concluso a distanza. Per questo motivo è necessario implementare una procedura dedicata che consenta al cliente di inviare formalmente la propria dichiarazione.
Come funziona il modulo
Dopo l'installazione viene aggiunto un collegamento dedicato nell'area cliente e un pulsante all'interno del dettaglio ordine.
Il cliente può selezionare l'ordine interessato, verificare i propri dati, inserire eventuali note e procedere alla richiesta di recesso.
Prima dell'invio definitivo viene mostrata una schermata di conferma contenente la dichiarazione completa di recesso. Solo dopo la conferma finale la richiesta viene registrata dal sistema.
Al termine della procedura il cliente visualizza immediatamente la ricevuta sullo schermo e riceve una copia della dichiarazione tramite email.
Funzionalità principali
- Pagina dedicata per l'esercizio del diritto di recesso.
- Pulsante disponibile nel dettaglio ordine.
- Accesso dall'area cliente PrestaShop.
- Dichiarazione di recesso generata automaticamente.
- Doppia conferma prima dell'invio definitivo.
- Ricevuta immediata sul sito.
- Invio automatico della ricevuta tramite email.
- Archiviazione delle richieste nel backoffice.
- Periodo di recesso configurabile.
- Compatibilità multilingua.
- Nessuna modifica ai file core di PrestaShop.
Modulo Nativo
- PrestaShop 1.7
- PrestaShop 8
- PrestaShop 9
Download gratuito
Abbiamo deciso di distribuire gratuitamente questo modulo alla community PrestaShop per agevolare l'adeguamento alle nuove disposizioni normative.
Gli utenti registrati all'area clienti di SoluzioniPHP possono scaricare il modulo senza alcun costo e installarlo sul proprio negozio PrestaShop.
Il modulo viene fornito così come distribuito e non sostituisce eventuali consulenze legali necessarie per l'aggiornamento delle condizioni generali di vendita, delle informative e della documentazione prevista dalla normativa vigente.